Conform unui comunicat al Companiei Naționale de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR), o creștere semnificativă a numărului de utilizatori a dus la dificultăți în procesarea mesajelor electronice. Un exemplu în acest sens este întârzierile în livrarea e-mailurilor de confirmare, unele dintre acestea nefiind primite deloc de către utilizatori. Această situație este parțial cauzată de faptul că platformele de e-mail, cum ar fi Gmail și Yahoo, au restricționat temporar mesajele provenind de la etoll.ro, considerându-le spam.

Pentru a remedia problemele de comunicare, CNAIR colaborează cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) pentru a crește capacitatea de trimitere a mesajelor, ceea ce se speră că va facilita finalizarea înregistrărilor și primirea notificărilor necesare de către utilizatori.

Probleme întâmpinate la procesarea plăților

Dificultățile întâmpinate de utilizatori nu se opresc la problemele legate de e-mail. De asemenea, comunicarea dintre platforma TollRo și procesatorii de plăți a fost afectată, rezultând erori în autorizarea și confirmarea tranzacțiilor. Chiar dacă portofelul electronic din aplicația mobilă TollRo poate fi alimentat, utilizatorii au sesizat totuși nefuncționalități care le-au îngreunat procesul de plată.

Pentru a aborda aceste probleme, CNAIR a anunțat că va verifica tranzacțiile efectuate în perioada în care au existat defecțiuni, asigurând astfel corecta atribuire a sumelor plătite. Mai mult, autoritatea a specificat că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au reușit să achiziționeze taxa de utilizare a drumurilor de la miezul nopții, o măsură destinată să sprijine persoanele afectate de aceste dificultăți.

Impactul asupra utilizatorilor

Este important de menționat că, în ciuda problemelor întâmpinate, dificultățile legate de e-mail nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei. CNAIR a confirmat că utilizatorii își pot continua călătoriile, fără a fi împiedicați de defecțiunile sistemului de tarifare.

Până în prezent, nu există o estimare clară pentru soluționarea completă a problemelor tehnice. CNAIR se angajează să-și informeze utilizatorii odată ce situația se va stabiliza, însă rămâne de văzut cât de rapid se pot implementa soluțiile necesare.

Informațiile prezentate sunt bazate pe comunicările oficiale ale CNAIR și pe rapoartele de presă naționale.

Informațiile factuale principale provin din comunicările autorităților și relatările presei naționale.

De reținut

Transportatorii din Sălaj, și nu numai, se confruntă cu dificultăți semnificative în utilizarea noului sistem TollRo de taxare electronică, din cauza defecțiunilor tehnice. CNAIR a anunțat măsuri pentru a sprijini utilizatorii afectați și se angajează să remedieze problemele cât mai curând. Așadar, utilizatorii sunt încurajați să rămână în contact cu CNAIR pentru actualizări și informații utile.